Vision

Min vision är bättre service åt kunden – service i mästarklass. Samt också ett tydligare och mer medvetet ledarskap hos chefer såväl som i varje människa.

Min mission är att sprida kunskap för att få människor att väcka och återupptäcka sin inre potential – för ett bättre liv och arbetsliv. Och för att nå den framgång du är värd!



Passion

100 % inspiration. 100% engagemang. 100% nya perspektiv. 100% förändring.
Det jag gör ska göra skillnad och beröra den som jag möter, antingen det är ifrån scen vid ett föredrag eller på tu man hand under en coachningstimma. Det ska ge; nya perspektiv och nya insikter som i sin tur skapar förändrat förhållningssätt och agerande. För din framgång!

Effekten blir ökad medvetenhet och kraft för dig att själv kunna påverka och styra ditt liv i önskvärd riktning. Som i sin tur ger återsken på ditt arbete, samverkan med kollegor och mötet med din kund eller gäst.

Jag älskar mitt jobb och brinner för det jag gör – och inte minst för kunden. Passion är ett ord jag ofta använder. Entusiasm, glöd och glädje, samt motivation och inspiration får du på köpet.



Drivkraft

Min starkaste personliga drivkraft är utveckling; utveckling av mig själv genom att utbilda mig, läsa fackböcker, skriva coachtips, stå på scen, men också genom att utmana mig själv, sätta nya mål och driva dessa.

I min roll som perspektivskapare, coach och inspiratör skapar jag förändring och ökad insikt för bättre service i det svenska näringslivet. Tjänar du kunden så tjänar du pengar. Fokus på service till kunden ger i sin tur nöjdare kunder och ökad lönsamhet. Något som du och jag som medarbetare och kunder kommer att få ta del av.

Jag har också en stark tro på människan och genom ett bättre ledarskap kan vi få både gladare medarbetare och lönsammare organisationer. Och ledare som vill vara ledare. Ledare som ser sin roll som en utmanande uppgift istället för ett nödvändigt ont. Genom coachning bidrar jag till att fler ledare gör ett bättre jobb och mår bättre, vilket även du och jag som medarbetare kommer att få ta del.



Värderingar

Personligen tror jag på öppenhet, ärlighet och flexibilitet. Leva, lära, växa, nära - vilja, våga, välja är de ord som kanske bäst sammanfattar vad som är viktigt i mitt liv...

Nedanstående sex ledord kan ses som mina viktigaste värderingar eller ledstjärnor i samarbetet med uppdragsgivaren:

Samverkan - Ärlighet - Respekt -
Professionalism - Enkelhet - Kreativitet

Samtidigt ger det också inriktningen och plattformen för mitt arbetsätt, samt de idéer och förslag jag lyfter fram. Det absolut viktigaste för mig är att min roll är accepterad av uppdragsgivaren så att en givande samverkan och relation, där vi öppet kan ge och ta, upprättas. Både när det gäller renodlade affärsutvecklingsuppdrag och inte minst när det handlar om coachning.



Utbildning

- Cert NLP Trainer
- Graduate från Anthony Robbins Mastery University
- Godkänd för att genomföra IPU Profilanalyser (IPU Beteendeprofil, IPU Drivkraftsanalys och IPU - Attributindex).
- Utbildad ekonom (Handelshögskolan i Göteborg)
Dessutom ett flertal seminarier, NLP och ledarskapsutbildningar med bl a Robert Dilts, Richard Bandler, Michael Neill, Jim Rohn, John Overdurf med flera.

Författare till "Servicekompassen - framgångsfaktorer för service i mästarklass" (2004), "Kunden är ditt varumärke" (1999).




Varför anlita mig?

Jag skapar bättre prestationer genom bättre relationer, till dig själv och andra.

Vill du ha inspiration, utveckling och förändring och samtidigt ha kul på resan ska du anlita mig. Gillar du mina värderingar kommer samarbetet nå hur långt som helst...

En av Sveriges bästa inspiratörerpå kundservice,kommunikation, ledarskap, coacha dig själv, coacha andra och mental träning i vardagen. Ååskådliggör tankar, idéer och fallgropar på ett mycket underhållande sätt. Med en blandning av teori och teater får åhörarna aha-upplevelser och igenkänning för att själva kunna agera annorlunda som ledare såväl som i mötet med kunden.

Verksam som personlig coach till ledare och ledningsgrupper. Håller utbildningar anpassade utbildningar och seminarier i coachande ledarskap, motivation, beteende samt att nå sina mål.
Driver bl a utbildningen "Våga Växa - Våga Coacha, personlig utveckling och coachande ledarskap", 7 dagar på plats i Kapstaden, Sydafrika. Se mer på www.relationsbygggarna.se/kapstaden

Som coach är jag rak, öppen och har lätt för att skapa förtroende. Har en skarp "klnisk blick" för att få dig att finna problemen själv. Och är inte rädd för att utmana.

Kreativ, målinriktad och drivande med stort mått av humor och entusiasm. Arbetar mycket med att få adepten att själv finna sin ”ledarskapsram” och att bli tydligare i sin egen kommunikation-/beteende. Arbetar främst med s.k. framgångscoachning och affärscoachning för att utifrån stark vilja skapa insikt och drivkraft hos adepten själv. Är en mycket god pedagog och har en stark förmåga att engagera.

Mycket efterfrågad som bollplank, idégivare och inspiratör med
inriktning på serviceutveckling, kommunikation, ledarskap, motivation och personlig utveckling.

Författare till boken Servicekompassen – framgångsfaktorer för
service i mästarklass (2004, Konsultförlaget) och Kunden är ditt
varumärke (Liber 1999). Skriver varje vecka det kostnadsfria utvecklingsbrevet Veckans Coachtips - små idéer för förändring och framgång™.

Grundare av www.coacha.nu
– mötesplatsen för din utveckling som ledare och människa.

samt driver sajten www.coachtipset.se™
– för din personliga och professionella framgång

För referenser, exempel på föredragstema,
fördjupad presentation – se www.relationsbyggarna.se eller www.kenthakerman.com för fördjupad presentation av mig.